överst på sidan

IT-support på distans

Ingen supportuppgift är för liten när den kan lösas effektivt via fjärrsupport.
 

Med fjärrsupport kan vi hjälpa dig exakt där problemet uppstår - utan att vara fysiskt närvarande. Via en säker anslutning kan våra tekniker ta över din dator, server eller enhet och snabbt identifiera och lösa problemet.

 

Fördelarna är uppenbara:

  • Snabb svarstid - få hjälp direkt, utan att vänta på ett fysiskt besök.

  • Effektiv felsökning - problem löses direkt på din skärm medan du tittar.

  • Flexibilitet - vi kan hjälpa dig oavsett om du är på kontoret, hemma eller på resande fot.

  • Säkerhet - all support sker via krypterade anslutningar, så dina uppgifter är skyddade.

 

Fjärrsupport är perfekt för både små och stora utmaningar - från programvarufel och programinställningar till uppdateringar och allmänt systemunderhåll.

​

Ett samtal eller ett mejl är allt som krävs - hjälpen är bara några klick bort.

Serviceavtal

Ett serviceavtal definierar de tjänster och villkor som vi tillhandahåller mot en fast månadsavgift som är anpassad till avtalets omfattning.

​

Priset beräknas normalt utifrån faktorer som antal servrar, användare och andra faktorer som påverkar behovet av service och support.

I händelse av ett haveri som kräver ersättning av hårdvara eller programvara kommer detta att faktureras separat. Avtalet kan dock utökas till att omfatta reparation för att täcka kostnaden för ersättningsutrustning.

​

Serviceavtalet förnyas i allmänhet årligen och kan sägas upp med tre månaders uppsägningstid.

Alternativa lösningar:

​

  • Klippkort: Kunderna kan välja klippkort med 10, 20, 30, 50 eller 100 timmar. Ju fler timmar, desto lägre timpris.

  • Ad hoc-support: Kunder utan avtal debiteras per timme.

längst ner på sidan