överst på sidan

Telefoni

Kanske din viktigaste kommunikationskanal? 

I samarbete med Telavox och uni-tel erbjuder vi professionella telefoniupplevelser som är avgörande när kunder och partners kontaktar din organisation.

​

Med de lösningar vi erbjuder får du inte bara de klassiska PBX-funktionerna som öppettider, vidarekoppling och röstbrevlåda - du får mycket mer:

​

  • Sömlös integration med ERP-, CRM- och Teams-plattformar - så att alla system fungerar tillsammans och ger dig en fullständig överblick.

  • AI-funktioner som automatisk transkribering av samtal och en intelligent AI-receptionist som kan hälsa, svara på frågor och koppla samtal.

  • Flexibilitet genom integration mellan skrivbordstelefoner och smartphones, så att samtal alltid hanteras professionellt - var du än befinner dig.

 

Resultatet? Bättre kundupplevelser, högre effektivitet och en kommunikationskanal som aktivt arbetar för ditt företag.

Telefoni
med optimal flexibilitet

De telefonilösningar vi erbjuder ger ditt företag en flexibel och skalbar telefoniplattform som stöder både den dagliga verksamheten och framtida tillväxt. Det resulterar i en bättre kundupplevelse, högre effektivitet och ett professionellt intryck - varje gång telefonen ringer.
Sömlös integration med ERP-, CRM- och Teams-plattformar.jpg
Sömlös integration med ERP-, CRM- och Teams-plattformar

  • ERP: Koppla samtal direkt till order-, faktura- och kunddata så att medarbetarna alltid har rätt information till hands när de pratar med kunderna.

  • CRM: Alla konversationer loggas automatiskt på kundkortet, så att historik och relationer alltid är uppdaterade - och sälj- och supportteam kan följa hela kundresan.

  • Teams: Ring, ta emot och vidarekoppla samtal direkt i Teams, vilket gör telefoni till en naturlig del av er dagliga samarbetsplattform.

Automatisk transkribering_ Samtal transkriberas automatiskt till text så att viktiga detaljer inte
AI-funktioner som tar din telefoni till nästa nivå

  • Automatisk transkribering
    Samtal omvandlas automatiskt till text så att viktiga detaljer inte går förlorade. Detta resulterar i bättre dokumentation, snabbare kunskapsdelning och en solid grund för analys och uppföljning.

  • AI-receptionist
    En intelligent virtuell receptionist som kan välkomna kunder, svara på vanliga frågor (t.ex. om öppettider, priser eller bokning) och koppla samtal till rätt person - dygnet runt utan väntetid.

  • Analys av känslor och behov
    AI kan upptäcka känslor och ämnen under konversationen, så att du kan få insikter i kundnöjdhet och snabbt prioritera viktiga förfrågningar.

  • Automatiserad hantering av uppgifter
    Anteckningar, uppgifter och kundförfrågningar kan skapas automatiskt i ditt CRM- eller helpdesk-system så att inget glöms bort och ärendehanteringen börjar redan under samtalet.

  • Insikter om prestanda
    Genom att analysera     mönster i konversationer kan AI hjälpa ledningen att optimera kundservicen, identifiera flaskhalsar och föreslå förbättringar.

En lösning - alla enheter_Oavsett om du använder en skrivbordstelefon, mobil eller dator är du alla
Flexibilitet som följer din arbetsdag

  • En lösning - alla enheter
    Oavsett om du använder en skrivbordstelefon, mobil eller dator är du alltid tillgänglig på ditt företagsnummer. Samtal kan flyttas sömlöst mellan olika enheter utan att samtalet avbryts.

  • Arbeta var du än befinner dig
    Ta med dig dina företagsnummer - på kontoret, hemma eller på resande fot. Med appen kan du ringa och ta emot samtal som om du vore på kontoret.

  • Smart vidarekoppling av samtal
    Sätt upp regler för hur samtal ska hanteras utanför kontorstid, på helgdagar eller när du är upptagen. Inga kunder hamnar i ett dött samtal.

  • Hybrid- och teamsamarbete
    Integration med Teams och CRM innebär att samtal kan hanteras lika flexibelt som chatt och e-post - ett enhetligt flöde, oavsett kanal.

  • Skalbarhet
    Lägg till eller ta bort användare och funktioner efter behov. Lösningen anpassas till din organisations tillväxt utan kostsamma eller besvärliga förändringar.

Vidarekoppla samtal - koppla enkelt samtal till rätt medarbetare eller avdelning __Y
Centrala PBX-funktioner

  • Samtalsöverföring - koppla enkelt samtal till rätt medarbetare eller avdelning.

  • Öppettider och tidshantering - definiera regler för hur samtal ska hanteras under och utanför arbetstid.

  • Röstbrevlåda - ta emot meddelanden när du inte är tillgänglig.

  • Samtalsköer och samtalsgrupper - se till att kunderna kommer fram till rätt person utan att samtalen bryts.

  • IVR / Key-menyer - "Tryck 1 för försäljning, 2 för support ..." - gör det enkelt för kunderna att hitta rätt.

  • Direktuppringning (DDI/DID) - anställda kan ha sina egna direktuppringningsnummer.

  • Konferenssamtal - samla flera deltagare i samma samtal.

  • Integration - kan anslutas till CRM, ERP och Microsoft Teams för att göra telefoni till en naturlig del av organisationens digitala verktyg.

  • Mobil integration - skrivbordstelefon, mobil och app kan fungera som en enda lösning.

längst ner på sidan