Ett serviceavtal definierar de tjänster och villkor som vi tillhandahåller mot en fast månadsavgift som är anpassad till avtalets innehåll och omfattning.

​

Kostnaderna bestäms normalt utifrån antalet användare, servrar och andra faktorer som kan påverka det förväntade behovet av operativ hjälp och support.

​

I händelse av ett haveri som kräver byte av hårdvara eller programvara kommer detta att faktureras separat. Avtalet kan dock utökas till att omfatta kostnader för reparationer och ersättningsutrustning.

 

Ett serviceavtal löper vanligtvis på ett år i taget och kan sägas upp med tre månaders varsel.

​

Alternativa modeller:

• Klippkort: Möjlighet att köpa 10, 20, 30, 50 eller 100 timmar för support och service. Ju större värdebevis, desto lägre pris per timme.

• Support per timme: Kunder utan avtal kan få hjälp där arbetet debiteras efter nedlagd tid.