Velkomshilsen Kunder og andre der kontakter din virksomhed bydes velkommen med en indtalt velkomst hilsen og ventemusik. Så ved de at det er din virksomhed de har kontaktet, og kan slappe af mens de venter på at en medarbejder modtager opkaldet.	Åbningstider Styrer hvordan telefon systemet skal håndtere indkald, i og uden for jeres åbningstider, og med mulighed for at lave undtagelser, når I holder interne møder og i forbindelse med ferier og helligdage.	Opkaldskø Opkaldskø gør det muligt at fordele indgående samtaler mellem medarbejderne, ud fra en række definerede kriterier, alle med det formål at gøre oplevelsen for kunder og andre bedst mulig.
Indtrækninggrupper Muliggør at indkommende opkald kan besvares fra alle tilknyttede telefoner. Så kan du betjene det opkald der er viderestillet til din kollega, uden at flytte dig.	Omstilling Omstilling udføres nemt og problemfrit uden kendskab til lokalnumre og mobil telefonnumre. Der kan viderestilles direkte eller efter et forudgående opkald	Telefonmøde Funktionen er velegnet til korte og effektive møde med op til 4 deltager. Deltagere melder sig til mødet ved opkald til et særligt telefonnummer og taste en kode.
Direkte indkald Alle tilknyttede telefoner har et offentligt, men skjult telefonnummer, som kan benyttes til direkte indkald uden om hovednummeret. Kan f.eks udleves til familemedlemmer og nøglesamarbejdspartnere.	"ring mig op" Kunder og andre bliver ind i mellem utålmodige, hvis de skal vente længe på at du betjener deres opkald. Det giver dem en dårlig oplevelse, som du kan imødegå ved at give dem mulighed for at blive kontakte når du har tid. Den mulighed har du med "ring mig op".	Tastemenuer Med en selvbetjenings funktion, giver du dine kunder og andre, der kontakter virksomheden, mulighed for, via en oplæst guide, at foretage taste valg, der forbinder dem med den medarbejder de ønsker kontakt til.
Egen ventemusik Ventemusikken afspilles for dine kunder og andre, der kontakter virksomheden, mens du bliver klar til at besvares deres opkald. Ventemusikken kan vælges blandt en række muligheder, eller kan være egenproduktion.	Optag samtaler Optag samtaler til intern uddannelse, eller andet. Samtaler man selv deltager i, kan uden den anden parts viden optages legalt. Men det kan være strafbart at afspille samtalen for personer, der ikke er part i samtalen.	Statistik Alle opkald registreres i statistiks modulet, og kan benyttes til analyse. Statistikfunktionen giver mulighed for at trække specifikke rapporter, som kan vises direkte på en skærm eller eksporteres til Excel.
URL-opkald Giver dig mulighed for at registrere oplysninger om hvornår virksomhedens telefonsystem er mest belastet. Med oplysningerne kan du f.eks. via virksomhedens hjemmeside, vejlede dine kunder og andre i, hvornår de har bedst mulighed for at kontakte dig succesfuldt.	Monitorering Med en storskærm, der viser den aktuelle samtaletrafik live, er det muligt at bevare overblik i en presset situation, og handle ledelsesmæssigt i forhold til allokering af ressourcer.