En serviceaftale definerer de ydelser og betingelser, vi leverer, mod en fast månedlig afgift, som tilpasses aftalens indhold og omfang.

​

Omkostningerne fastlægges typisk ud fra antallet af brugere, servere og øvrige faktorer, der kan påvirke det forventede behov for driftshjælp og support.

​

Hvis der skulle opstå nedbrud, hvor udskiftning af hardware eller software er nødvendig, afregnes dette separat. Aftalen kan dog udvides, så den også dækker reparationer og udgifter til erstatningsudstyr.

 

En serviceaftale løber normalt i ét år ad gangen og kan opsiges med tre måneders varsel.

​

Alternative modeller:

• Klippekort: Mulighed for at købe 10, 20, 30, 50 eller 100 timer til support og service. Jo større klippekort, jo lavere pris pr. time.

• Timebaseret support: Kunder uden aftale kan få hjælp, hvor arbejdet afregnes efter forbrugt tid.