top of page

Telefoni

Måske din vigtigste kommunikationskanal? 

I samarbejde med Telavox og uni-tel tilbyder vi professionelle  telefoni­oplevelser, som er helt afgørende, når kunder og samarbejdspartnere kontakter din virksomhed.

​

Med de løsninger vi tilbyder, får du ikke blot de klassiske PBX-funktioner som åbningstider, omstilling og voicemail – du får også langt mere:

​

  • Sømløs integration til ERP-, CRM- og Teams-platforme – så alle systemer arbejder sammen og giver dig fuldt overblik.

  • AI-funktioner som automatisk transskription af samtaler og en intelligent AI-receptionist, der kan byde velkommen, besvare spørgsmål og viderestille opkald.

  • Fleksibilitet gennem integration mellem bordtelefoner og smartphones, så opkald altid håndteres professionelt – uanset hvor du befinder dig.

 

Resultatet? Bedre kundeoplevelser, højere effektivitet og en kommunikationskanal, der arbejder aktivt for din forretning.

Telefoni
med optimal fleksibilitet

De telefoniløsninger vi tilbyder giver din virksomhed en fleksibel og skalerbar telefoniplatform, der understøtter både daglig drift og fremtidig vækst. Det giver en bedre kundeoplevelse, højere effektivitet og et professionelt indtryk – hver gang telefonen ringer.
Sømløs integration til ERP-, CRM- og Teams-platforme.jpg
Sømløs integration til ERP-, CRM- og Teams-platforme

  • ERP: Kobl opkald direkte sammen med ordre-, faktura- og kundedata, så medarbejderne altid har de rette oplysninger ved hånden, når de taler med kunden.

  • CRM: Alle samtaler logges automatisk på kundekortet, så historik og relationer altid er ajour – og salgs- og supportteams kan følge hele kunderejsen.

  • Teams: Ring, modtag og viderestil opkald direkte i Teams, så telefoni bliver en naturlig del af din daglige samarbejdsplatform.

Automatisk transskription_Samtaler omsættes automatisk til tekst, så vigtige detaljer ikke
AI-funktioner der løfter din telefoni til næste niveau

  • Automatisk transskription
    Samtaler omsættes automatisk til tekst, så vigtige detaljer ikke går tabt. Det giver bedre dokumentation, hurtigere vidensdeling og et solidt grundlag for analyse og opfølgning.

  • AI-receptionist
    En intelligent virtuel receptionist, der kan byde kunder velkommen, besvare ofte stillede spørgsmål (f.eks. åbningstider, priser eller booking) og viderestille opkald til den rette medarbejder – 24/7 uden ventetid.

  • Sentiment- og behovsanalyse
    AI kan registrere stemning og emner under samtalen, så du får indsigt i kundetilfredshed og kan prioritere vigtige henvendelser hurtigt.

  • Automatiseret opgavehåndtering
    Noter, opgaver og kundehenvendelser kan automatisk oprettes i dit CRM eller helpdesk-system, så intet bliver glemt, og sagsbehandlingen starter allerede under samtalen.

  • Performanceindsigt
    Ved at analysere     mønstre i samtaler kan AI hjælpe ledelsen med at optimere kundeservice, identificere flaskehalse og foreslå forbedringer.

​Én løsning – alle enheder_Uanset om du bruger bordtelefon, mobil eller computer, er du al
Fleksibilitet der følger din arbejdsdag

  • Én løsning – alle enheder
    Uanset om du bruger bordtelefon, mobil eller computer, er du altid tilgængelig på dit virksomhedsnummer. Opkald kan flyttes sømløst mellem enheder, uden at samtalen afbrydes.

  • Arbejd hvor som helst
    Tag virksomhedsnumrene med dig – på kontoret, hjemme eller på farten. Med appen kan du ringe og modtage opkald som om du sad på kontoret.

  • Smart viderestilling
    Indstil regler for, hvordan opkald skal håndteres uden for åbningstid, på helligdage eller når du er optaget. Ingen kunder ender i et dødt opkald.

  • Hybrid- og teamsamarbejde
    Integration med Teams og CRM betyder, at opkald kan håndteres lige så fleksibelt som chat og e-mail – ét samlet flow, uanset kanal.

  • Skalerbarhed
    Tilføj eller fjern brugere og funktioner efter behov. Løsningen tilpasser sig din virksomheds vækst, uden dyre eller tunge omlægninger.

Omstilling af opkald – viderestil nemt opkald til den rette medarbejder eller afdeling.__Å
Centrale PBX funktioner

  • Omstilling af opkald – viderestil nemt opkald til den rette medarbejder eller afdeling.

  • Åbningstider og tidsstyring – definer regler for, hvordan opkald håndteres inden for og uden for arbejdstid.

  • Voicemail – modtag beskeder, når du ikke er tilgængelig.

  • Opkaldskøer og ringegrupper – sørger for, at kunderne kommer igennem til den rigtige person, uden at opkald går tabt.

  • IVR / Tastemenuer – ”Tryk 1 for salg, 2 for support…” – gør det nemt for kunden at finde vej.

  • Direkte indvalg (DDI/DID) – medarbejdere kan have egne direkte numre.

  • Konferenceopkald – saml flere deltagere i samme samtale.

  • Integration – kobles med CRM, ERP og Microsoft Teams, så telefoni bliver en naturlig del af virksomhedens digitale værktøjer.

  • Mobilintegration – bordtelefon, mobil og app kan fungere som én samlet løsning.

bottom of page