top of page

IT-fjernsupport

Ingen supportopgave er for lille, når den kan løses effektivt via fjernsupport.
 

Med fjernsupport kan vi hjælpe dig præcist dér, hvor problemet opstår – uden at være fysisk til stede. Via en sikker forbindelse kan vores teknikere overtage din pc, server eller enhed og hurtigt identificere og løse problemet.

 

Fordelene er tydelige:

  • Hurtig responstid – få hjælp med det samme, uden ventetid på et fysisk besøg.

  • Effektiv fejlfinding – problemer løses direkte på din skærm, mens du følger med.

  • Fleksibilitet – vi kan hjælpe uanset om du sidder på kontoret, derhjemme eller på farten.

  • Sikkerhed – al support udføres via krypterede forbindelser, så dine data er beskyttet.

 

Fjernsupport er ideelt til både små og større udfordringer – fra softwarefejl og opsætning af programmer til opdateringer og generel systemvedligeholdelse.

​

Et opkald eller en e-mail er nok – så er hjælpen kun få klik væk.

Service aftale

En serviceaftale fastlægger de ydelser og vilkår, vi leverer, mod et fast månedligt beløb, der tilpasses aftalens omfang.

​

Prisen beregnes typisk ud fra faktorer som antal servere, brugere og andre forhold, der påvirker behovet for service og support.

Ved nedbrud, hvor der kræves erstatningshardware eller -software, faktureres dette særskilt. Aftalen kan dog udvides til også at omfatte reparation, så udgifter til erstatningsudstyr dækkes.

​

Serviceaftalen fornyes som udgangspunkt årligt og kan opsiges med tre måneders varsel.

Alternative løsninger:

​

  • Klippekort: Kunder kan vælge klippekort med 10, 20, 30, 50 eller 100 timer. Jo flere timer, desto lavere timepris.

  • Ad hoc-support: Kunder uden aftale faktureres pr. time.

bottom of page