ITX1company © All rights reserved

ITX1company

- always nearby!

 

Kildegårds plads 1
DK-2820 Gentofte

+45 70 20 60 32

info@itx1.com

  • facebook-square
  • LinkedIn - Black Circle
  • Twitter Square
  • YouTube - Black Circle
  • Pinterest - Black Circle

Telefoni

- måske din vigtigste kommunikations kanal?

Derfor er det vigtigt, at du giver dine kunder den bedst mulige oplevelse.

Med den telefoniløsning vi leverer, får du mulighed for at give dine kunder og andre den bedst mulige oplevelse, når de ringer til din virksomhed.

Løsningen sikrer at kunder, leverandører og andre, altid kan få kontakt til dig, når der er et behov.

 

Integration mellem bordtelefoner og smartphones gør det meget enklere at viderestille opkald.  

Smartphone integration

Med løsningen kan smartphones, mobiltelefoner og bordtelefoner knyttes til det samme omstillingsbord og integreres i et telefonnummer, hvilket gør det enklere, hurtigere og mere effektivt at kontakte dig og viderestille opkald til dine kollegaer.

 

Du kan styre hvilken telefon du ønsker at modtage opkald på via en smartphone app, der endvidere fungerer som opkaldsplatform og giver dig overblik over kontakter og historik.

 

App ‘en kan ligeledes benyttes til aflytning af beskeder, viderestilling og optagelse af samtaler.


Opkald fra udlandet kan identificeres på landekoden, og kan på den baggrund viderestilles automatisk til den modtager i virksomheden, der er udpeget til at kunne betjene opkaldet.

En løsning - mange funktioner

Løsningen har mange funktioner, som brugt rigtigt, kan lette telefonbetjeningen og give kunder og andre en god oplevelse, når de forsøger at kontakte jer.

Funktionene er:

  • velkomsthilsen

  • åbningstider

  • telefonkøer

  • tastemenuer

  • telefonsvarer

  • telefonmøde

  • "ring mig op"

  • lydfiler

  • direkte indkald

  • indtrækningsgrupper

  • statistik

  • grafisk visning af omstillingsbord

  • viderestilling

  • nummervisning

  • URL-opkald

  • egen ventemusik

  • optag samtaler

  • lydfiler

  • fax

App til omstilling uden begrænsninger

Med app´en kan du nemt omstille et opkald, så dine kunder altid får kontakt med den medarbejder,  de har behov for.

 

Omstillingen foretages nemt og hurtigt, og du vælger selv om omstillingen skal foretages direkte eller overvåget.

 

App'ens overvågede omstilling giver dine kunder en god oplevelse, da du sikrer at dine medarbejdere er forberedt før opkaldet viderestilles.

 

Og hvis en af dine medarbejdere har brug for en kollegas hjælp, er det nemt at tilføje kollegaen til samtalen, så de sammen kan hjælpe kunden og derved undgå unødig omstilling.